Buyers Select:
Dina Moon Childrensalon
Editoriale
Edizione 96
25.01.2023
Buyers Select porta dietro le quinte dei migliori store e retailer online per incontrare le persone che scelgono cosa indosseranno i bambini, spiegano quali sono i trend più interessanti, raccontano le peculiarità del loro mercato, compresa la sempre maggiore interazione tra fisico e digitale. E non mancano di offrire suggerimenti a brand e aziende, anche a Pitti
di Elisabetta Campana

Dal 1952 è un’insegna britannica di riferimento per la moda infantile di lusso. Negli anni ha saputo evolvere sempre con grande lungimiranza, lanciando nel 1999 il primo website aziendale e diventando tra i primi  retailer online a conquistare questo mercato. Attualmente Childrensalon, che resta un’azienda indipendente, propone una selezione di oltre 240 brand raggiungendo più di 170 Paesi del mondo, con un servizio clienti che parla 32 lingue e 5.500 ordini evasi al giorno. «Siamo un retailer online globale, ma  il nostro focus rimane quello di garantire la migliore selezione di childrenswear luxury con il miglior servizio» racconta l’head of buying Dina Moon. Sul fronte ordini per l’autunno-inverno 2023-2024, l’obiettivo è innanzitutto puntare su colori accattivanti, come lilla, verde, cammello e caffè, oltre alle tonalità metalliche perfette per le festività. «In ogni caso è fondamentale trovare collezioni in grado di stupire ed emozionare con forme, nuance e tessuti nuovi» spiega la buyer. E riguardo alla recente edizione di Pitti Bimbo, Moon non ha dubbi: «Dopo l’emergenza pandemica, la manifestazione è tornata al suo antico splendore, ricca di proposte, vivace e piena di gente. Ha sempre la magia di sorprenderci». 
Cosa desidera la clientela? Quali i best trend di questa primavera-estate?

Con la stagione che cambia e con la speranza che si torni a viaggiare del tutto liberamente, le aspettative della clientela e le nostre sono di una primavera-estate 2023 all’insegna del divertimento. Pertanto le tonalità vivaci come il giallo, il rosa e l'arancio prendono il sopravvento. Accanto ai rossi e ai fucsia, dopo il Viva Magenta, il colore Pantone dell’anno. I trend principali sono il denim, il varsity, il color block, l’athleisure, il royal regency (abbigliamento per le occasioni speciali), il 5 a day (con stampe di frutta e verdure) e l'ora del picnic, sempre così popolare (con percalle e fiori leggeri). Un'altra categoria di successo è l'abbigliamento da cerimonia: dall’abbigliamento per le damigelle agli abiti e completi per le varie occasioni religiose, la primavera-estate è di solito ricca di opportunità.
Nel buying per l’autunno-inverno 2023-2024, su cosa vi state concentrando? 
Per  quanto riguarda gli ordini della prossima stagione fredda, non vediamo l'ora di trovare nuovi colori, oltre  alle palette classiche: il lilla sembra essere forte, insieme ai verdi e a molte tonalità sofisticate come il cammello e il caffè. Anche i metalli, perfetti per le festività invernali. Le offerte mini-me sono sempre belle e non perdiamo mai i look che i designer creano per i più piccoli.

Cosa vorrebbe vedere di più nelle proposte di marchi e aziende? 
Abbiamo trovato che la maggior parte delle label degli stilisti abbia giocato sul sicuro in termini di forme e design, a causa dei costi e dei problemi di produzione, il che è comprensibile considerando gli anni davvero difficili che abbiamo vissuto. Quando vediamo le nuove collezioni vogliamo che però ci stupiscano. Forme nuove, belle e giocate su nuovi tessuti: questo è ciò che ci emoziona.
Quali sono le caratteristiche vincenti di Childrensalon?

Sono diversi i nostri tratti distintivi, a partire dall’eccellente tasso di crescita annuale. Inoltre il nostro pluripremiato Servizio Clienti parla 32 lingue ed è disponibile 365 giorni l'anno al telefono e via e-mail, live chat, Whatsapp e social media. Abbiamo un’offerta esclusiva ed estesa, che spazia dal mid-level all’high-end luxury. Il nostro sito Web e la nostra App iOS consentono alla clientela di visualizzare il prodotto e di fare il check-out in diversi valute. Oggi possiamo evadere facilmente oltre 5.500 ordini, ricevuti da quasi tutto il mondo, in 24 ore. Il nostro nuovo studio di shooting personalizzato e styling  consente di fotografare e mettere online rapidamente i nostri nuovi articoli. Infine, uno degli elementi più importanti è che, sebbene stiamo crescendo rapidamente, siamo ancora un'azienda indipendente di proprietà privata, senza investimenti esterni e, pertanto, continuiamo a restare fedeli ai nostri valori. 

Come stanno evolvendo le vendite e i retailer online?

Negli ultimi anni, con il vari lockdown, quasi tutti i clienti obbligati a stare a casa comperavano sul Web. Questo ha determinato un forte incremento delle nostre vendite. Mentre  lo shopping online non sembra rallentare, oggi ogni business sta affrontando delle sfide: la prima è fronteggiare l’instabile scenario economico-politico globale. Noi continuiamo a monitorare attentamente la situazione ed essere indipendenti ci permette di reagire con agilità e rapidamente.
 
Nuove iniziative, progetti e servizi?

Siamo un'azienda globale che spedisce in oltre 170 Paesi e continuiamo a crescere. Ma la nostra attenzione rimane e rimarrà, come sempre, quella di garantire la migliore selezione di childrenswear luxury con il miglior servizio. I focus chiave saranno offrire un servizio molto personalizzato ai nostri clienti nel mondo, migliorare ulteriormente i tempi di spedizione ed espandere la nostra  proposta sia con nuovi brand, sia con i nostri marchi di proprietà come Beatrice & George, Childrensalon Occasions, Flower Fairies™ by Childrensalon, Peter Rabbit™ by Childrensalon, Mitty James, Joyday e Childrensalon Essentials.
Come è andata l’edizione di gennaio di Pitti Bimbo?

Dopo l’emergenza dovuta alla pandemia, Pitti è tornato al suo antico splendore. Ricco di proposte, vivace e pieno di gente. Ci è piaciuto vedere di nuovo brand e professionisti del settore tutti sotto lo stesso tetto. Abbiamo ripreso di persona i contatti con i nostri attuali fornitori e abbiamo scoperto alcuni nuovi marchi.
 
Cosa rende Pitti un'esperienza unica? 

Pitti Bimbo ha sempre la magia di sorprenderci nei modi più positivi e differenti. Dalla creatività all’eleganza, dal talento alle tendenze, ogni sezione ha il proprio stile e concept unico, che rende la manifestazione estremamente facile e divertente da esplorare.
 
Elisabetta Campana _ Giornalista Freelance
Da 30 anni scrivo di moda e lusso: dopo avere approfondito tutti gli aspetti del fashion system, mi sono specializzata in retail, distribuzione, retail real estate e mercati internazionali. Ho sempre intervistato i più importanti buyer italiani e stranieri, forte di una convinzione: la loro preziosa, unica testimonianza in tempo reale sui desideri della clientela, sull’andamento delle vendite e, quindi, in proiezione sui budget d’acquisto delle collezioni fanno la vera differenza per comprendere il mercato, adesso più che mai.